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    • 제주은행 33-02-253285
      HOLDER : 이윤호(탐라레)

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    FAQ

    • [회원/혜택/탈퇴] [혜택] 회원등급은 어떻게 적용되나요?   

      번호: 10



      * 로그인시 등급 할인된 금액이 적용되어 보여집니다.


      * 탐라레 사이트 구매등급별 회원등급 할인 실시!!

         - 회원가입시 즉시 일반등급 : 1만원이상구매시 3% 추가할인 + 3%추가적립 ( 6% 할인혜택)

         - 기간내 누적 10만원이상 구매고객 감귤등급 : 1만원이상구매시 7% 추가할인 + 7%추가적립 ( 14% 할인혜택)

         - 기간내 누적 30만원이상 구매고객 한라산등급 : 1만원이상구매시 10% 추가할인 + 10%추가적립 ( 20% 할인혜택)

         - 기간내 누적 50만원이상 구매고객 탐라레등급 : 1만원이상구매시 15% 추가할인 + 15%추가적립 ( 30% 할인혜택)


      * 회원등급할인 및 적립은 타 할인내역과 중복가능합니다.(일부 이벤트 상품제외)


      * 등급조정(갱신)일 - 등급기준 월은 1월이며,1개월마다 해당 월 1일 새벽2시에 적용

      * 산출기간 - 최근(직전) 12개월간의 선정기준(구매금액)을 계산

      * 등급유지 보장기간 - 등급 조정일부터 12개월간 등급 유지


      ex) 3월15일에 5만원 구매+4월3일에 5만원 구매-> 5월1일 02시에 감귤등급 상향후 12개월간 등급유지

           (총금액은 누적되어 12개월전 30만원 이상구매시 한라산등급으로 익월1일 상향후 12개월 등급유지)


      - 꼭 마이페이지에서 회원등급을 확인해 보세요~


      더 궁금하신점이 있으시면 고객센터로 문의 바랍니다.[문의가능 시간 09시~15시 1566-5579]

    • [회원/혜택/탈퇴] [혜택] 다른 사은품을 받고 싶어요   

      번호: 9

      사은품은 구매 금액별 대상 품목이 다릅니다. 

      5만/10만/15만 이상 구매시 가능하며 15만원 이상 구매시 더욱 다양한 제품을 선택가능합니다.

      사은품 신청 방법은 주문/결제 단계에서 확인 가능합니다.

      (사은품은 사전고지없이 변경될 수 있습니다.)


       궁금하신점이 있으시면 고객센터로 문의 바랍니다.[문의가능 시간 09시~15시 1566-5579]




    • [회원/혜택/탈퇴] [혜택] 창고개방 카테고리에 상품이 없어요   

      번호: 8



      탐라레 창고개방 카테고리는 

      한정수량으로 회원분들만 구매가능합니다.

      로그인시 할인금액 확인 및 구매 가능하오나, 항상 상품이 진열되지고 있지 않습니다.

      유통기한임박, 리뉴얼로 인한 기존제품에 한해 한정수량만 진행됩니다. 

      많은 양해 부탁드립니다.


      [해당 카테고리는 반품불가 상품이며, 상품이 없을시 품절로 인한 자동종료]


      더 궁금하신점이 있으시면 고객센터로 문의 바랍니다.[문의가능 시간 09시~15시 1566-5579]



    • [회원/혜택/탈퇴] [탈퇴]회원 탈퇴 하고 싶어요.   

      번호: 7

      회원 탈퇴하기

      ① 마이페이지 → 나의정보 →→ [회원탈퇴] 선택

      ② 회원탈퇴 동의 


      유의사항

      • 회원 탈퇴 시 회원 전용 웹 서비스 이용이 불가합니다.

      • 거래 정보가 있는 경우, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 계약 또는 청약철회에 관한 기록, 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록은 5년 동안 보존됩니다.

      보유하셨던 회원등급,마일리지,할인쿠폰등 혜택은 탈퇴와 함께 삭제되며 환불,복원되지 않습니다.

      • 회원 탈퇴 후 탐라레 서비스에 입력하신 상품문의 및 후기, 댓글은 삭제되지 않으며, 회원정보 삭제로 인해 작성자 본인을 확인할 수 없어 편집 및 삭제 처리가 원천적으로 불가능합니다. 상품문의 및 후기, 댓글 삭제를 원하시는 경우에는 먼저 해당 게시물을 삭제하신 후 탈퇴를 신청하시기 바랍니다.

      • 이미 결제가 완료된 건은 탈퇴로 취소되지 않습니다. 


      더 궁금하신점이 있으시면 고객센터로 문의 바랍니다.[문의가능 시간 09시~15시 1566-5579]



    • [회원/혜택/탈퇴] [회원]로그인이 안되요.   

      번호: 6


      아이디,비밀번호가 틀렸는지 확인해 봅니다.(본인인증)

      위 사항에 이상이 없다면 아래 내용을 적용해 보시기 바랍니다.

      (보안정책으로 인해 동일PC/모바일에서 여러 아이디의 회원로그인시 발생됩니다.


      1. Ctrl+F5 를 누르고 다시 로그인합니다.(캐쉬삭제)

      2. 1)을 해도 문제가 발생시 아래 내용으로 적용해 보시기 바랍니다.


      더 궁금하신점이 있으시면 고객센터로 문의 바랍니다.[문의가능 시간 09시~15시 1566-5579]



      • notice_42-1.jpg (108KB)
      • notice_42.jpg (143KB)



      할인쿠폰/할인코드/마일리지 사용방법 안내


      1. 상품정보에서 쿠폰다운로드 및 할인코드번호 확인 합니다.

      2. 주문/결제 정보 입력시 하단 쿠폰사용/할인코드입력/마일리지사용 적용 및 입력 하시면 적용됩니다.


      *본 이벤트는 쿠폰 및 코드가 노출되었을때만 가능합니다. 


      더 궁금하신점이 있으시면 고객센터로 문의 바랍니다.[문의가능 시간 09시~15시 1566-5579]





    • [주문/배송/교환/환불] [환불]결제를 했는데 취소하고 싶어요.   

      번호: 4

      주문/결제하신 정보가 [주문접수][결제확인] 단계라면 주문/배송내역에서 직접 취소 요청이 가능합니다.

      단, [상품준비][배송중]이후 단계 일 경우 취소처리가 어려우며, 고객센터로 연락주시기 바랍니다.


      더 궁금하신점이 있으시면 고객센터로 문의 바랍니다.[문의가능 시간 09시~15시 1566-5579]

    • [주문/배송/교환/환불] [주문]직접 방문해서 구매 가능한가요?   

      번호: 3

      탐라레본사에서는 업무관계로인해 방문 구매가 어려우신점 많은 양해 부탁드립니다. 


      더 궁금하신점이 있으시면 고객센터로 문의 바랍니다.[문의가능 시간 09시~15시 1566-5579]


    • [주문/배송/교환/환불] [배송]배송기간은 얼마나 되나요?   

      번호: 2

      탐라레는 제주 현지 출고 됩니다.

      주문결제 하신후 익일 오전에 출고 되오며, 출고 후 영업일 기준 1~3일 정도 소요됩니다.

      배송현황은 마이페이지->주문목록->배송조회 에서 확인가능합니다.


      단, 제주지역 기상악화(풍랑,강품,태풍,폭설등)로 인해 1~2일 추가 소요될 수 있습니다.


      더 궁금하신점이 있으시면 고객센터로 문의 바랍니다.[문의가능 시간 09시~15시 1566-5579]

    • [주문/배송/교환/환불] [교환]상품을 교환/반품하고 싶어요.   

      번호: 1

      교환 및 반품은 사용하지 않은 상품에 한하여 7일이내 가능하며, 

      로그인 후 교환,반품신청 또는 1:1게시판, 고객센터 1566-5579로도 연락주셔도 됩니다.


      교환/반품 신청하기 

      마이페이지 → 주문/배송 상품선택 → [교환, 반품 신청] 선택 

      이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 신청을 완료합니다.


      교환/반품 주소 : 제주도 제주시 정실동길 42 1층 탐라레 

      [고객변심의 경우 제주 왕복배송비(편도당5,000원)가 적용됩니다.]


      더 궁금하신점이 있으시면 고객센터로 문의 바랍니다.[문의가능 시간 09시~15시 1566-5579]

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